Imerion
Firma z osprzętem do koparek 1–30 t dostała pierwszą profesjonalną stronę. Handlowiec odsyła na nią klientów po rozmowie, a Google dostarcza nowe wejścia.
Branża · firmy sprzątające, utrzymanie czystości, facility
Strony dla firm sprzątających, które przekonują zarządcę obiektu, a nie tylko pokazują lśniącą podłogę.
Umowę na stałe sprzątanie biura czy części wspólnych podpisuje ktoś, kto odpowiada za obiekt i nie chce co kwartał zmieniać wykonawcy. Projektuję strony firm sprzątających, które pokazują zakres, obszar i sposób pracy, a zapytanie o wycenę zbierają razem z danymi potrzebnymi do oględzin.
Kontekst branży
Jak zarządca i klient prywatny wybierają firmę sprzątającą
Firma sprzątająca działa zwykle na dwóch rynkach naraz. Pierwszy to zlecenia jednorazowe od osób prywatnych: sprzątanie po remoncie, mycie okien, pranie tapicerki. Klient szuka ich w telefonie z nazwą miasta, patrzy na opinie i cenę, a decyzję podejmuje szybko. Drugi rynek to umowy cykliczne z firmami i zarządcami: biura, części wspólne wspólnot i spółdzielni, lokale usługowe, przychodnie, magazyny.
Po stronie firmowej decyduje office manager, administrator budynku albo zarząd wspólnoty. Porównuje nie tylko stawkę. Pyta o zakres prac codziennych i okresowych, godziny wykonywania usługi, to, kto dostaje klucze i kody do alarmu, co się dzieje, gdy pracownik zachoruje, i czy firma ma ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Na większości stron firm sprzątających tych odpowiedzi nie ma.
Wycena też rzadko jest katalogowa. Zależy od metrażu, rodzaju powierzchni, liczby łazienek i kuchni, częstotliwości i pory dnia. Dlatego w kontraktach firmowych standardem są oględziny, a zadaniem strony jest przygotować zapytanie tak, żeby wizyta była krótka i konkretna.
To usługa lokalna. Dojazd ekipy kosztuje czas, więc firma obsługuje określony obszar. Strona, która mówi to wprost, oszczędza obu stronom rozmów o zleceniach za daleko.
Problemy
Gdzie strony firm sprzątających gubią klientów
Jedna oferta dla wszystkich
Mycie okien w mieszkaniu, sprzątanie po budowie i stała obsługa biurowca w jednym akapicie. Zarządca obiektu nie widzi, że firma w ogóle prowadzi kontrakty cykliczne.
Nic o organizacji pracy
Brak informacji, czy do obiektu przychodzą stałe osoby, kto kontroluje jakość i jak wygląda zastępstwo. Dla administratora budynku to ważniejsze niż zdjęcie uśmiechniętej ekipy z banku zdjęć.
Formularz bez danych o obiekcie
Imię, telefon, wiadomość. Każde zapytanie wymaga potem rozmowy o metrażu, typie powierzchni i częstotliwości, zanim da się podać choćby orientacyjną kwotę.
Niejasny zasięg
Hasło „działamy na terenie całego regionu” bez listy miejscowości. Firma dostaje prośby z miejsc, do których nie opłaca się dojeżdżać, a klienci z okolicy nie są pewni, czy ich obsłuży.
Proces zakupowy klienta
Od potrzeby do podpisanej umowy serwisowej
Poniższa ścieżka dotyczy klienta firmowego. Zlecenie prywatne skraca ją do wyszukania, sprawdzenia opinii i rezerwacji terminu.
Powód zmiany
Nowe biuro, koniec umowy, niezadowolenie z obecnej firmy, uchwała wspólnoty.
Strona Podstrony dla typów obiektów, na których zarządca od razu rozpoznaje swoją sytuację.
Wybór kilku firm do porównania
Wyszukiwarka, polecenia innych zarządców, wizytówki w mapach.
Strona Obszar działania, rodzaje obsługiwanych obiektów, referencje opisane za zgodą klientów i link do opinii w Google.
Oględziny i oferta
Wizyta w obiekcie, ustalenie zakresu i harmonogramu, wycena.
Strona Formularz z metrażem, rodzajem powierzchni, częstotliwością i godzinami, z możliwością dołączenia rzutu lub zdjęć.
Start współpracy
Umowa, okres próbny, osoba do kontaktu, przekazanie kluczy.
Strona Opis pierwszych tygodni współpracy, informacja o polisie OC i dane koordynatora, z którym zarządca będzie się kontaktował.
Funkcje
Co musi mieć strona firmy sprzątającej
01
Rozdzielenie klientów firmowych i prywatnych
Dwie wyraźne ścieżki już na stronie głównej. Osoba z mieszkaniem do sprzątania nie brnie przez opis kontraktów, a zarządca nie ogląda cennika mycia okien.
02
Podstrony typów obiektów
Biura, części wspólne budynków mieszkalnych, lokale usługowe i handlowe, sprzątanie po budowie. Każda z opisem zakresu, częstotliwości i typowych wymagań.
03
Opis organizacji pracy
Harmonogram, stałe osoby przypisane do obiektu, kontrola jakości, zasady zastępstw, środki i sprzęt. Konkrety, które zarządca może porównać między ofertami.
04
Formularz pod wycenę
Kilka pytań o obiekt zamiast jednego pola wiadomości. Dla prostych usług prywatnych może to być od razu rezerwacja terminu.
05
Mapa i lista miejscowości
Konkretny zasięg, ewentualnie z zaznaczeniem, gdzie przyjmujesz tylko większe zlecenia. Mniej zapytań spoza obszaru, więcej z okolicy.
06
Dowody bez naruszania prywatności
Opinie z wizytówki Google, referencje od zarządców za ich zgodą, zdjęcia pracy w obiektach, na których nie widać danych klientów.
UX i SEO
Jak firma sprzątająca zdobywa klientów z Google
W tej branży dużą część kliknięć przejmują wyniki mapowe, więc wizytówka Google z aktualnymi godzinami, zdjęciami i opiniami to podstawa. Strona wspiera ją podstronami dla konkretnych usług, bo ludzie wpisują „sprzątanie biur Kraków”, „sprzątanie klatek schodowych Chrzanów” czy „sprzątanie po remoncie Katowice”, a nie ogólną nazwę branży. Każda taka podstrona opisuje zakres i sposób pracy, a nie powtarza tekst ze zmienioną nazwą usługi.
Podstrony miejscowości mają sens tam, gdzie firma rzeczywiście prowadzi zlecenia i może o tym rzeczowo napisać. W znacznikach schema opisuję wyłącznie firmę i jej rzeczywisty adres. Zgłoszenia z formularza mierzę w GA4 z podziałem na typ klienta, żeby było widać, ile zapytań firmowych przynosi strona.
Firmy sprzątającej nie ma jeszcze wśród moich realizacji. Stronę nastawioną na zapytania ofertowe od firm robiłem dla PAVI Oznakowanie, gdzie również trzeba było zebrać konkretne dane przed wyceną. Podobny układ, czyli usługi, obszar, formularz z parametrami zlecenia, sprawdza się przy usługach utrzymania obiektów.
Wybrane realizacje
Projekty z tej branży.
Guliver Transport
Transport i spedycja międzynarodowa w całej Europie: FTL, LTL, ADR, chłodnie, ładunki kontenerowe, morskie i lotnicze. Strona z przełącznikiem języka prowadzi prosto do wyceny.
PAVI Oznakowanie
Wynajem i montaż oznakowania drogowego w całej Polsce. Strona zaprojektowana pod zapytania ofertowe od firm budowlanych i zarządców dróg.
Vevanta
Handel surowcami rolnymi: import, eksport i sprzedaż hurtowa. Strona buduje wiarygodność, zanim kontrahent wyśle pierwsze zapytanie.
KONSOLID IPB
Serwis biura inżynierskiego z Poznania: projekty fotowoltaiki, farm wiatrowych, magazynów energii (BESS), biogazowni i konstrukcji telekomunikacyjnych, z blogiem eksperckim i FAQ.
FiberTech24
Strona wykonawcy z Bochni: Smart Home i automatyka budynkowa (BMS), kontrola dostępu, monitoring CCTV, sieci LAN i instalacje elektryczne dla domów, firm i obiektów od Rzeszowa po Gliwice.
Współpraca
Jak prowadzę projekt.
-
01
Rozmowa i diagnoza
Poznaję firmę, klientów i to, skąd dziś przychodzą zapytania. Sprawdzam obecną stronę, Search Console i konkurencję.
Rezultat: zakres, wycena, harmonogram
-
02
Strategia i struktura
Mapa podstron, frazy dla każdej z nich, hierarchia oferty i ścieżka od wejścia do kontaktu.
Rezultat: makieta i plan treści
-
03
Projekt UX/UI
Projekt graficzny desktop i osobno mobile, na prawdziwych treściach, nie na lorem ipsum.
Rezultat: projekt do akceptacji
-
04
Wdrożenie i SEO
WordPress z panelem do samodzielnej edycji, techniczne SEO, szybkość, bezpieczeństwo i testy.
Rezultat: strona na serwerze testowym
-
05
Start i pomiar
Publikacja z mapą przekierowań, GA4 i Search Console, zdarzenia dla formularza i telefonu.
Rezultat: strona, która mierzy zapytania
FAQ
Pytania właścicieli firm sprzątających
Czy podawać ceny sprzątania na stronie?
Przy usługach prywatnych orientacyjne ceny od danej kwoty zwykle pomagają, bo klient szybko ocenia, czy mieści się w budżecie. Przy kontraktach firmowych lepiej opisać, od czego zależy wycena, i zaproponować oględziny.
Obsługuję i biura, i mieszkania. Czy to nie zniechęci klientów firmowych?
Nie, jeśli obie grupy mają osobne ścieżki. Klient firmowy powinien od razu trafić na informacje o kontraktach, organizacji pracy i referencjach, a klient prywatny na cennik i rezerwację.
Jak pokazać referencje, skoro klienci nie chcą być wymieniani z nazwy?
Wystarczy opis typu obiektu, zakresu i czasu współpracy bez nazwy firmy, na przykład biuro na dwóch piętrach obsługiwane codziennie po godzinach pracy. Tam, gdzie klient się zgodzi, dodajemy logo i krótką wypowiedź.
Czy strona przyda się przy zapytaniach od spółdzielni i instytucji?
Tak, bo zamawiający sprawdzają wykonawcę przed wysłaniem zapytania. Strona z pełnymi danymi firmy, opisem doświadczenia w podobnych obiektach i informacją o ubezpieczeniu ułatwia przejście tej weryfikacji.
Czy mogę przyjmować rezerwacje sprzątania mieszkań przez internet?
Przy usługach o stałej cenie, jak mycie okien czy sprzątanie mieszkania do określonego metrażu, kalendarz rezerwacji się sprawdza. Kontrakty firmowe zostawiam w formie zapytania, bo i tak wymagają oględzin.
Stale szukam pracowników. Czy strona może w tym pomóc?
Może. Zakładka z ofertami pracy, krótkim formularzem zgłoszeniowym i informacją o warunkach pozwala kierować do jednego miejsca kandydatów z ogłoszeń i mediów społecznościowych, zamiast zbierać zgłoszenia w wiadomościach.
Zapytanie
Prowadzisz firmę sprzątającą? Porozmawiajmy o stronie, która przyciąga kontrakty.
Napisz, jakie obiekty obsługujesz, w jakim promieniu pracujesz i jak wygląda dziś proporcja zleceń firmowych i prywatnych. Wrócę z propozycją podziału oferty i formularza wyceny.
- W ciągu 1 dnia roboczego odpisuję z pytaniami.
- Rozmowa 30 minut: cel, zakres, budżet.
- Propozycja zakresu i wycena po rozmowie.
Wolisz rozmowę? +48 727 667 300